안녕하세요! 소중한 분이 먼 곳에 계시면 마음이 참 무겁죠. 직접 가고 싶지만 거리나 사정 때문에 발길을 돌려야 했던 경험, 한두 번쯤 있으실 거예요. 요즘은 스마트폰이나 PC로 얼굴을 볼 수 있는 화상면회(스마트접견) 시스템이 아주 잘 되어 있습니다. 처음이라 막막하신 분들을 위해 단계별로 알기 쉽게 정리해 드릴게요.
“물리적 거리는 멀어도, 마음의 거리는 화상면회로 좁힐 수 있습니다. 이제 집에서 따뜻한 안부를 전해보세요.”
화상면회가 필요한 이유
직접 방문 면회가 어려운 상황에서 화상면회는 수용자와 가족 모두에게 큰 힘이 됩니다. 특히 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 거리의 제약 극복: 전국 어디서든 교정시설 방문 없이 면회가 가능합니다.
- 시간 및 비용 절감: 왕복 이동 시간과 교통비를 획기적으로 줄일 수 있습니다.
- 편안한 환경: 익숙한 집에서 스마트폰이나 PC로 안정적인 대화를 나눕니다.
화상면회를 이용하기 위해서는 반드시 ‘교정본부’ 홈페이지나 모바일 앱을 통한 사전 예약이 필요합니다. 처음 이용하시는 분들을 위해 아래에서 신청 가이드를 자세히 안내해 드리겠습니다.
차근차근 따라 하는 화상면회 예약 및 수용자 등록 방법
화상면회는 무작정 찾아가서 기다리는 방식이 아닙니다. 미리 날짜와 시간을 정해두고 만나는 예약제 시스템으로 운영되죠. ‘법무부 온라인민원서비스’ 홈페이지나 전용 앱을 통해 신청할 수 있으며, 장소에 구애받지 않고 마주할 수 있는 가장 편리한 방법입니다.
1. 신청 전 필수 준비물 및 수용자 등록
본격적인 예약에 앞서 휴대폰 본인 인증이나 공동인증서(간편인증 포함)를 꼭 준비해 주세요. 본인 확인 절차가 필수이기 때문입니다. 가장 먼저 해야 할 일은 ‘수용자 등록’인데요, 아래 정보를 정확히 알고 계셔야 합니다.
- 대상자 성함: 수용 중인 분의 정확한 성함
- 수용번호: 해당 기관에서 부여받은 고유 번호
- 수용 기관: 현재 계신 교도소나 구치소의 정확한 명칭
수용번호를 모르시는 경우, 해당 수용기관 민원실에 문의하거나 ‘수용자 이송/수용정보 조회’ 서비스를 통해 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다.
2. 예약 프로세스 한눈에 보기
등록이 완료되었다면 다음 순서에 따라 예약을 진행해 보세요. 시스템이 직관적이라 누구나 어렵지 않게 완료할 수 있습니다.
| 단계 | 주요 내용 |
|---|---|
| STEP 01 | 로그인 및 화상면회 메뉴 선택 |
| STEP 02 | 희망하는 날짜와 시간대 선택 (잔여석 확인) |
| STEP 03 | 예약 확정 및 SMS 안내 문자 확인 |
알려드려요! 예약이 확정되면 휴대폰 문자로 안내가 옵니다. 다만, 면회 당일 신분증은 반드시 지참해야 하며, 시작 10분 전까지는 접속 대기 상태를 유지해 주시는 것이 좋습니다.
스마트폰 전용 앱 설치와 안정적인 면회를 위한 준비
요즘은 PC보다 언제 어디서나 접속 가능한 스마트폰을 많이 사용하시죠? 스마트폰으로 화상면회를 하시려면 반드시 ‘교정정보’라는 공식 앱을 설치하셔야 합니다. 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 검색하면 쉽게 찾으실 수 있습니다. 앱 실행 후에는 메인 화면의 ‘스마트접견’ 메뉴를 선택해 주세요.
원활한 면회를 위한 체크리스트
예약된 시간에 맞춰 접속할 때 기술적인 문제로 귀한 시간을 허비하지 않도록 아래 사항을 미리 점검해 보세요.
- 네트워크 환경: 끊김을 방지하기 위해 데이터보다는 와이파이(Wi-Fi)가 강한 곳에서 접속하세요.
- 사전 대기: 접속 지연에 대비하여 면회 시작 5분 전에는 앱을 켜고 대기해 주세요.
- 주변 환경: 대화에 집중할 수 있도록 조용하고 밝은 장소를 선택하세요.
- 메모 준비: 면회 시간은 보통 10~15분으로 짧으니, 하고 싶은 말을 미리 적어두면 더 알차게 소통할 수 있습니다.
스마트폰 면회 중에는 화면 녹화나 캡처가 엄격히 금지됩니다. 이를 위반할 경우 향후 면회 이용에 제한을 받을 수 있으니 각별한 주의가 필요합니다.
면회 횟수 제한과 꼭 지켜야 할 주의사항
화상면회는 수용자의 안정적인 사회 복귀를 돕는 기회이지만, 횟수 제한이 있습니다. 수용자의 처우 등급(경비처우급수)에 따라 월간 허용 횟수가 정해져 있기 때문인데요. 미리 기준을 확인해 두시기 바랍니다.
[필독] 등급별 일반 접견(화상 포함) 횟수 기준
| 구분 (등급) | 월 횟수 |
|---|---|
| 개방처우 (S1) | 매일 1회 |
| 완화경비 (S2) | 월 6회 |
| 일반경비 (S3) | 월 5회 |
| 중경비처우 (S4) | 월 4회 |
반드시 지켜야 할 핵심 수칙
화상면회는 교정 시설 보안 구역과 연결되므로 엄격한 규칙이 적용됩니다. 다음 수칙을 어길 경우 면회가 즉시 중단될 수 있습니다.
- 녹화 및 캡처 절대 금지: 보안상의 이유로 화면을 촬영하거나 녹음하는 행위는 금지됩니다.
- 부적절한 언행 주의: 욕설이나 시설 보안을 해치는 발언은 차단 대상입니다.
- 예약 시간 엄수: 늦을 경우 자동 취소될 수 있으며, 취소 시에는 최소 하루 전에는 처리하는 것이 예의입니다.
“화상면회는 수용자에게는 사회와의 연결고리이며, 가족들에게는 안심의 시간입니다. 올바른 에티켓을 지킬 때 이 제도가 소중하게 유지될 수 있습니다.”
따뜻한 말 한마디가 전하는 큰 용기와 희망
직접 손을 맞잡을 수는 없지만, 화면 너머로 전하는 따뜻한 말 한마디는 수용자에게 사회로 복귀할 수 있는 가장 큰 용기가 됩니다. 단절된 시간을 이어주는 여러분의 안부 인사가 소중한 사람의 내일을 바꿀 수 있습니다.
기억해야 할 면회 에티켓
- 상대방의 마음을 어루만지는 긍정적인 대화 나누기
- 사회 복귀 의지를 북돋아 주는 응원 메시지 전달
- 정해진 화상면회 시간을 준수하여 원활한 소통 유지
자주 묻는 질문(FAQ)으로 궁금증 해결하기
화상면회 신청 전 수용자의 정확한 위치와 수용번호를 다시 한번 확인해 주세요.
Q. 수용번호를 모르면 어떻게 하나요?
A. 시설 민원실에 전화하여 본인 확인 후 문의하시거나, 법무부 온라인 민원서비스의 ‘수용자 번호 찾기’ 기능을 활용해 보세요. 성명과 생년월일 정보가 필요합니다.
Q. 주말이나 공휴일에도 가능한가요?
A. 화상면회는 보통 평일 근무 시간(09:00~16:00) 내에만 운영됩니다. 기관마다 다를 수 있으니 예약 화면에서 잔여석을 확인해 보세요.
Q. 면회 시간은 얼마나 주어지나요?
| 구분 | 기본 시간 |
|---|---|
| 일반 접견(화상 포함) | 약 10분 ~ 15분 내외 |
“여러분의 따뜻한 진심이 화면을 통해 온전히 전달되어, 수용자가 다시 일어설 수 있는 든든한 버팀목이 되길 응원합니다.”