언제 어디서나, 디지털로 완성되는 간편 청구의 시작
청구 과정은 필수 서류 준비 및 촬영, 모바일 청구서 작성, 제출의 3단계로 진행됩니다. 지금부터 이 모든 과정을 손쉽게 처리할 수 있는 핵심 가이드를 상세히 안내해 드립니다.
NH농협손해보험 모바일 청구 단계별 절차
NH농협손해보험의 모바일 청구는 전용 앱 또는 공식 웹사이트를 통해 24시간 365일 언제든지 진행 가능합니다. 청구를 시작하기 전에 공동인증서나 휴대폰 인증을 통해 본인 확인 절차를 완료해야 합니다.
청구서 작성 및 정보 입력
- 청구 메뉴에서 사고 유형(상해/질병)을 선택합니다.
- 피보험자 정보, 사고 발생 일시 및 장소 등 필수 정보를 상세히 기재합니다.
- 청구 금액이 50만원을 초과하는 경우, 진단서와 같은 추가 서류가 요구될 수 있으니 미리 준비합니다.
모바일 서류 첨부 및 화질 확보 가이드
진료비 영수증과 세부 내역서 등 준비된 청구 서류를 스마트폰 카메라로 촬영하거나 갤러리에서 불러와 첨부합니다. 서류의 내용이 명확해야 신속한 심사가 가능하므로, 첨부 시 다음 핵심 팁을 유의해야 합니다.
- 선명도 유지: 글자가 흐릿하거나 잘리지 않도록 촬영하고, 내용 전체가 프레임에 포함되도록 합니다.
- 반사 방지: 빛 반사로 인해 중요한 정보가 가려지지 않도록 촬영 각도를 조절합니다.
- 순서 및 누락 확인: 여러 장의 서류는 순서대로, 빠짐없이 첨부되었는지 최종적으로 점검 후 접수합니다.
모든 서류 첨부 및 정보 입력이 완료되면, 자동으로 생성된 청구서 및 동의서에 전자 서명을 하는 것으로 모바일 청구 접수가 최종 마무리됩니다.
💡 핵심 요약: 모바일 청구 체크리스트
- 청구 채널: NH농협손해보험 앱 또는 모바일 웹 (24시간 가능)
- 준비물: 진료비 영수증, 세부 내역서 + 50만원 초과 시 추가 서류
- 절차: 본인인증 → 사고/피보험자 정보 입력 → 서류 첨부 및 품질 확인 → 전자 서명
입원 및 통원별 필수 구비 서류 가이드
실손보험금 청구는 서류 준비가 핵심입니다. NH농협손해 실손보험 보험금 청구서 모바일 작성 시에는 서류를 촬영하여 간편하게 제출할 수 있지만, 입원과 통원, 그리고 청구 금액에 따라 필수 구비 서류 기준이 명확히 구분됩니다. 서류 미비 시 심사가 지연될 수 있으니 아래 표와 모바일 제출 팁을 참고하여 정확히 준비해 주세요.
필수 서류 기본 가이드 (입원/통원)
| 구분 | 필수 서류 목록 |
|---|---|
| 공통 서류 | 보험금 청구서(개인정보 동의 포함), 청구인 신분증 사본 |
| 입원 시 | 진단서(또는 입퇴원 확인서), 진료비 영수증(총액), 진료비 세부 내역서 |
| 통원 시 | 진단서·통원확인서·진료확인서·소견서·처방전 중 택일 + 통원일자별 진료비 영수증 + 통원일자별 진료비 세부 내역서 |
모바일 청구 시 서류 간소화 및 제출 팁
통원 의료비 청구 금액 합산이 10만원 이하인 소액 청구 건의 경우, 대부분 모바일에서도 진료비 영수증만으로 청구가 가능합니다. 단, 보험금 청구서 내에 진료 일자별 병명을 반드시 기재해야 서류 간소화 혜택이 적용됩니다. 모바일 제출 시 다음 사항을 유의하세요.
- 서류 이미지: 모든 서류는 빛 반사 없이 선명하게 촬영해야 합니다. 흐릿하거나 훼손된 이미지는 재제출 요청의 원인이 됩니다.
- 청구 기한: 보험금 청구 소멸시효는 3년입니다. 시효가 지나기 전에 청구하는 것이 중요합니다.
🚨 고액 청구 시 주의 사항
- 100만원 초과 건은 심사 과정에서 원본 서류 제출이 요구될 수 있습니다. 모바일로 제출하더라도 원본은 보관해 주세요.
- 모바일/인터넷 청구는 통상적으로 1,000만원 이하 금액에만 적용됩니다. 그 이상 금액은 직접 방문 또는 우편 청구가 필요합니다.
청구 한도 및 보험금 심사 기간 안내
NH농협손해 모바일 및 인터넷을 이용한 실손보험금 청구는 고객 편의 증진을 위한 간소화 채널입니다. 따라서 대부분 청구 금액 합산 1,000만 원 이하의 단순 의료비 건에 한해서만 청구서 모바일 작성 후 접수가 가능합니다.
이 금액을 초과하는 고액 청구 건이나, 사망/후유장해처럼 내용이 복잡하거나 심도 있는 확인이 필요한 사고 건은 자동 심사에서 제외됩니다. 이러한 건들은 콜센터 팩스 접수 또는 지점 방문을 통해 원본 서류를 직접 제출하여 정밀한 손해 사정 절차를 거쳐야 합니다.
보험금 지급 기간 원칙 및 지연 사유
보험금 심사 및 지급은 모든 서류가 완전히 접수된 날로부터 원칙적으로 3영업일 이내에 신속히 처리됩니다. NH농협손해보험은 청구서 모바일 작성 시점을 기준으로 접수 처리를 진행하며, 모바일 앱의 ‘청구 진행 현황 조회’ 메뉴를 통해 실시간 진행 상태를 투명하게 제공합니다.
다만, 사고 내용이 매우 복잡하거나, 보험금 지급 사유에 대한 정밀한 사실 확인을 위해 의료 자문 및 손해 사정 조사 등 추가적인 절차가 필요하다고 판단될 경우에는 약관에 따라 심사 기간이 최대 10영업일까지 연장될 수 있습니다. 심사 지연이 발생하는 경우 고객님께 해당 사유와 예상 지급일을 즉시 개별 통지합니다.
📅 지급 속도 및 조회
- 지급 원칙: 서류 접수일로부터 3영업일 이내 지급.
- 지연 가능 사유: 사고 조사, 의료 자문 등으로 인한 추가 심사 필요 시 (최대 10영업일).
핵심 요약: NH농협 모바일 실손 청구, 완벽한 마무리
NH농협손해보험 모바일 청구는 필수 서류(진료비 영수증/세부 내역서)만 잘 준비되면 신속하게 완료됩니다. 심사는 3영업일 원칙이며 청구 한도(1,000만 원) 내 소액 청구에 최적화된 방식입니다. 고액이거나 복잡한 건은 심사 지연 방지를 위해 반드시 콜센터를 통해 사전 문의하여 정확한 안내를 받는 것이 가장 효율적입니다. 스마트한 디지털 청구로 보험 혜택을 놓치지 마세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. NH농협생명과 NH농협손해보험의 모바일 청구 시스템은 동일한가요?
A. 농협손해보험과 농협생명은 별도의 금융 계열사로, 모바일 청구 시스템이 완전히 다릅니다. 실손보험 청구 시 혼동하는 경우가 많으므로, 반드시 가입하신 보험증권을 확인하여 NH농협손해보험 공식 모바일 채널(앱 또는 웹사이트)을 이용하셔야 합니다.
잘못된 채널로 신청할 경우 심사가 지연되거나 반려될 수 있습니다. 청구 전 보험사명(손해/생명)을 꼼꼼히 확인하여 시간 손해를 줄여주세요.
Q. 서류 원본 제출이 필요한 경우는 언제이며, 모바일 청구 한도는 얼마인가요?
A. 모바일 청구는 서류를 촬영 또는 스캔하여 제출하는 간소화된 절차이며, 청구 한도는 회사 정책에 따라 다르지만 일반적으로 건당 1,000만 원 이하입니다. 1,000만 원을 초과하는 고액 청구 건에 대해서는 심사 과정에서 원본 서류 제출을 요청할 수 있습니다.
원본 서류 제출이 필요한 주요 사례
- 사망, 후유장해 등 중대 보험금 청구 건
- 보험사고 조사가 필요한 복잡하거나 특이한 청구 건
- 진단서 등 진료비 외의 서류 원본 제출이 필수적인 경우
Q. 미성년 자녀의 실손보험금도 모바일로 청구할 수 있나요? 준비 서류는 무엇인가요?
A. 네, 가능합니다. 미성년 자녀(피보험자)의 실손 청구는 계약자(친권자)가 청구인 자격으로 모바일 앱에서 직접 진행할 수 있습니다. 피보험자와 청구인의 관계 확인이 필수적이므로 아래 서류를 준비해야 합니다.
필수 준비 서류 (계약자 청구 시)
- 보험금 청구서 (모바일 앱 내 작성)
- 자녀의 병원비 영수증 및 세부 내역서
- 가족관계증명서 (상세) 또는 자녀 기준 기본증명서