서울 동작구 동작동 일대의 도시가스 공급 및 관리는 코원에너지서비스가 독점적으로 전담하고 있습니다. 안전 점검, 요금 청구, 전출입 신고 등 필수 행정 및 기술 서비스를 이용하기 위해서는 정확한 고객센터 연락처와 업무 처리 절차를 아는 것이 중요합니다. 본 문서에서는 동작동 주민들이 복잡한 절차 없이 핵심 정보를 바로 확인하고, 특히 유효한 연락 방법을 통해 신속하게 민원을 해결할 수 있도록 명료하게 안내하는 데 중점을 두었습니다.
동작동 관할 도시가스 공급 주체 및 공식 연락 채널 세부 안내
서울 동작구 동작동 일대의 도시가스 공급 및 안전 관리는 코원에너지서비스(Koram Energy Service)에서 전적으로 책임지고 있습니다. 동작동 주민이 이용하는 요금 조회, 이사(전출입) 예약, 안전 점검 신청 등 모든 행정 및 현장 서비스 요청은 아래 공식 연락 채널을 통해서만 정확히 처리됩니다.
필수 연락처 및 서비스 운영 시간
- 대표 고객센터 전화번호: 1599-3366
이사/전출입 예약, 요금 문의, 명의 변경 등 일반 상담 및 업무 접수 - 일반 업무 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00에 한하며, 주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다.
🚨 24시간 긴급 안전 사고 신고 (1599-3366)
가스 누출 의심, 이상 냄새 감지 등 안전과 직결된 긴급 상황은 1599-3366으로 24시간 언제든지 접수 가능합니다. 이는 최우선 처리 사항으로, 신고 즉시 전문 안전 점검 팀이 동작동 현장으로 출동합니다.
현장 서비스(개폐, 배관 작업 등)는 코원에너지서비스와 연계된 지정 협력업체를 통해 진행되므로, 현장 방문 서비스 예약 시에는 반드시 대표번호를 통해 정확한 일정과 내용을 확인하시기 바랍니다.
주요 민원(전출입, 안전점검, 요금) 처리 절차 상세 안내
서울 동작구 동작동 지역을 담당하는 코원에너지서비스의 고객센터에서 처리하는 가장 흔한 민원인 이사, 법정 안전 점검, 요금 관련 핵심 절차를 심층적이고 구체적으로 정리했습니다.
1. 이사 (전출입) 서비스 예약 및 절차
원활한 업무 처리를 위해 이사일 최소 2~3일 전에 고객센터(유선 또는 온라인)로 필히 예약해야 합니다. 방문 예약 시 가스 작업비가 발생합니다.
이사 시 필수 진행 단계
- 전출(나갈 때): 중간 밸브 잠금 처리 및 최종 사용량에 대한 요금 정산 완료.
- 전입(들어올 때): 가스 연결 작업 및 필수 안전 점검 실시 (방문 시 세대 내 사용자 필수 입회).
2. 법정 의무사항인 정기 가스 안전 점검
도시가스 사업법에 의거, 정기 점검은 세대 안전 확보를 위한 국가 법정 의무 사항입니다. 동작동 점검 일정은 문자로 사전 통보되며, 고객께서는 협의된 시간에 검사원이 방문하여 가스 시설 전반(배관, 호스, 계량기 등)을 점검받도록 협조해야 합니다.
점검 결과 이상이 발견될 경우, 즉시 개선 조치를 취해야 하며 이는 중대한 안전사고를 예방하는 핵심적인 조치입니다.
3. 실시간 요금 문의 및 모바일 납부
청구 내역 확인, 미납액 조회, 자동이체 신청/해지 등 요금 관련 업무는 전화 폭주를 피하기 위해 코원에너지 모바일 앱이나 웹사이트를 통한 비대면 처리가 권장됩니다. 앱을 이용하면 지로 납부 외에도 간편 결제 서비스를 통해 즉시 납부가 가능합니다.
온라인 민원 24시간 활용법 및 비상 상황 안전 수칙 심화 안내
전화 연결 대기 시간을 줄이고 신속하게 업무를 처리하려면 코원에너지서비스의 디지털 민원 채널을 적극 이용해야 합니다. 단순 요금 조회, 납부, 전출입 예약, 자가 검침 등록 등 주요 업무는 모바일 앱 또는 홈페이지를 통해 24시간 언제든 처리 가능합니다. 특히 이사철 전출입 예약은 최소 3일 전 완료하여 혼잡을 피하는 것이 좋습니다.
모바일 앱 활용과 동작동 지역 서비스 안내
모바일 앱을 통해 계량기 번호를 입력하는 자가 검침 등록은 정확한 요금 산정의 기본이며, 실시간 청구서 확인에 유용합니다. 또한, 서울 동작구 동작동을 포함한 해당 권역 고객은 코원에너지서비스의 대표번호(1599-3366) 외에도 지역 고객센터를 통해 신속한 현장 지원을 받을 수 있도록 연결됩니다.
고지서 확인 외에도 도시가스 요금 감면 혜택 대상 여부를 확인해 보세요. 장애인, 국가유공자 도시가스 요금 2025년 경감 혜택 등 중요한 복지 정보를 확인하여 생활 부담을 줄일 수 있습니다.
이용 팁: 모바일 앱으로 간편하게 자가 검침을 등록하여 매월 정확한 요금을 확인하는 것이 가장 효율적인 관리 방법입니다. 다음은 긴급 상황 발생 시의 행동 요령입니다.
도시가스 누출 의심 시, 24시간 긴급 안전 신고 체계
가스 냄새, 배관 손상 등 긴급 상황 발생 시에는 일반 업무 시간과 관계없이 즉시 신고해야 합니다. 코원에너지서비스 대표번호(1599-3366)는 24시간 안전 관리 시스템과 연결되어 있으며, 신고 즉시 전문 안전 요원이 현장으로 출동하여 안전 조치를 취합니다.
🚨 긴급 상황 발생 시 필수 안전 수칙 (4대 행동 요령)
- 가스 밸브(중간 및 메인 밸브)를 최우선으로 즉시 잠급니다.
- 창문과 문을 활짝 열어 실내의 가스를 외부로 방출합니다.
- 전기 스위치나 콘센트, 전화기 등을 절대 만지지 않습니다 (점화원 방지).
- 안전팀에 신속하게 신고(1599-3366)하고 바람이 부는 안전한 곳으로 대피합니다.
동작동 도시가스 이용 최종 핵심 정리: 안전과 연락처 구분
서울 동작구 동작동 도시가스는 코원에너지서비스(대표 번호: 1599-3366)의 관할입니다. 편리하고 안전한 도시가스 이용을 위한 핵심 가이드라인은 아래와 같이 상황별 연락 체계를 명확히 구분하는 것에 달려있습니다.
✅ 필수 연락 체계 요약
- 1. 일반 민원 및 예약 (이사/요금): 1599-3366 (평일 09:00~18:00) 연락 또는 온라인 채널 활용.
- 2. 긴급 상황 (가스 누출/냄새): 1599-3366 (24시간 긴급 신고 체계).
본 안내서를 통해 제시된 두 가지 핵심 체계를 명확히 숙지하시고, 비상 시 망설임 없이 긴급 연락망을 활용하여 도시가스를 안전하게 이용하시기를 당부드립니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 이사 시 도시가스 연결/철거 신청은 언제까지, 어떻게 진행해야 하나요? (동작구 동작동 기준)
A. 이사로 인한 도시가스 연결 또는 철거 신청은 서비스 이용자가 몰릴 수 있어, 최소 희망일 2~3일 전에 미리 예약하는 것이 안전하고 원활한 처리를 위한 최선입니다. 서울 동작구 동작동은 코원에너지서비스(주)에서 관할하므로, 다음의 두 가지 방법으로 신청이 가능합니다.
신청 방법 요약:
- 온라인 예약: 코원에너지서비스 공식 홈페이지 또는 모바일 앱의 이사 서비스 예약 시스템 이용.
- 전화 예약: 동작구 관할 고객센터인 1599-3366 (코원에너지서비스 대표번호)로 연락하여 담당자와 직접 일정 조율.
예약 시에는 반드시 가스레인지 등 가스용품 분리/연결에 필요한 시간을 충분히 확보하고, 계량기 번호 및 신분증 정보 등을 준비해 주시면 신속하게 진행할 수 있습니다. 당일 신청은 현장 상황에 따라 불가할 수 있으니 유의하십시오.
Q2. 도시가스 요금이 평소보다 많이 나왔는데, 검침일 외에 확인할 수 있는 다른 요인이 있나요?
A. 요금이 평소보다 많이 나왔다면 계절적 요인(난방 사용량 급증), 혹은 자가 검침 누락으로 인한 2개월분 일괄 청구일 수 있습니다. 또한, 가스 사용 기기의 연소 상태 불완전(불꽃이 붉은색인 경우)이나 미세한 배관 누출 가능성도 배제할 수 없습니다. 따라서 모바일 앱에서 전년 동월 대비 사용량을 비교하거나, 동작동 관할 고객센터(1599-3366)로 전화하여 ‘사용량 상세 내역’을 요청하는 것이 가장 정확하고 신속한 확인 방법입니다.
Q3. 평일 업무 시간에 안전 점검 방문을 받기 어려운데, 주말이나 저녁 점검도 가능한가요?
A. 도시가스 안전 점검은 법적 의무 사항이며, 정기 점검은 원칙적으로 평일 업무 시간(월~금) 중 오전(9시~12시) 또는 오후(1시~5시) 시간대 중 선택하여 진행됩니다. 주말 점검은 불가하지만, 동작동 관할 코원에너지서비스는 고객 불편 해소를 위해 일부 지역에서 예약제 저녁 방문 서비스를 한정적으로 운영합니다. 만약 시간 조정이 어렵다면, 고객센터(1599-3366)에 연락하여 가장 빠른 평일 저녁 시간대 또는 방문 가능한 대체 일정을 적극적으로 협의하는 것이 필수입니다. 미수검 시 과태료가 부과될 수 있습니다.