캐롯손해보험은 전통적인 보험 절차를 벗어나 모바일 기반의 ‘사고 사진 간편 접수’라는 혁신적인 시스템을 도입했습니다. 이 방식은 고객이 사고 현장의 사진이나 영상을 앱을 통해 즉시 전송하여, 보험 접수 및 초기 처리를 획기적으로 가속화합니다. 불의의 사고 발생 시 당황하지 않고 정확한 사진을 확보하는 것이 핵심이며, 이는 신속하고 투명한 보험금 지급의 첫걸음이 됩니다.
스마트하고 완벽한 사고 사진 기록: 캐롯 간편 접수 원칙
사고가 발생했을 때 캐롯손해보험의 사고 사진 간편 접수 방법을 활용하면 신속하고 정확하게 경위를 파악할 수 있습니다. 모바일 시스템을 통해 현장 사진을 즉시 전송하는 것이 핵심이므로, 증거 확보와 책임 소재 규명을 위해 다음 4가지 핵심 원칙에 따라 사진을 *정확하게* 기록해야 합니다. 이는 고객님의 권익을 보호하는 가장 확실한 첫걸음입니다.
사고 현장 기록, 이 네 가지가 핵심입니다
- 사고 위치와 맥락(4각도 전체): 전방, 후방, 좌우 측면에서 차량과 도로 상황(차선, 신호등, 표지판)을 포함하여 20~30m 거리의 원거리 전체 모습을 촬영합니다.
- 파손 부위의 상세 기록(근접): 충돌 지점과 파손 정도를 여러 각도에서 상세히 촬영하며, 떨어져 나온 차량 파편 등도 빠짐없이 기록합니다. 상대방 차량의 번호판은 반드시 선명하게 담아야 합니다.
- 운행 방향 지시: 사고 직후의 차량 바퀴 방향을 근접 촬영하여 운전자의 마지막 조향 상태를 명확히 기록합니다. 노면에 남은 타이어 자국(스키드 마크)도 중요한 증거입니다.
- 상대방 정보 기록: 상대방 운전자의 면허증, 차량등록증, 가입된 보험사 및 사고 접수번호 등 교환 정보를 사진으로 기록하여 누락 없이 확보합니다.
캐롯손해보험은 간편 접수를 통해 고객의 시간과 노력을 최소화하며 신속한 보상 처리를 지원합니다. 현장에서의 정확한 사진은 이 모든 과정의 출발점입니다.
모바일 앱을 활용한 사고 현장 ‘사진 간편 접수’ 상세 절차
정확한 사진 자료를 확보했다면, 이제 캐롯손해보험의 모바일 앱 기반 간편 접수 시스템을 통해 365일 24시간 언제든 신속하게 보험 접수를 완료할 수 있습니다. 별도의 상담원 연결이나 복잡한 절차 없이, 휴대폰으로 찍은 사진만으로 즉시 접수가 가능하여 가장 빠르고 효율적인 방법으로 권장됩니다.
1. 모바일 앱을 통한 사진 증빙 접수 절차 (가장 권장되는 방식)
가장 빠르고 정확한 접수 방법입니다. 앱 내에서 사고 접수 메뉴를 선택 후, 아래의 핵심 절차를 따릅니다.
- 사고 정보 입력: 사고 발생 시간, 장소, 경위를 간단하게 기재합니다.
- 현장 사진/영상 첨부: 차량 훼손 부위와 사고 지점 전경 등을 명확히 촬영하여 최대 10장까지 첨부합니다. 사진은 사고 조사 및 보험금 심사의 핵심 증거자료가 됩니다.
- 접수 완료 및 진행 상황 확인: 접수 완료 즉시 담당자가 배정되며, 앱을 통해 배정 현황 및 이후 처리 과정을 실시간으로 투명하게 확인하실 수 있습니다.
2. 긴급 상황 대비 ARS 및 캐롯플러그 활용
사고 발생 시 가장 먼저 조치할 일은 안전 확보입니다. 캐롯플러그 가입 고객은 SOS 버튼을 통해, 그 외 고객은 1566-0300 ARS 1번을 통해 비대면으로 접수할 수 있습니다. ARS 접수 시에는 문자 메시지로 사진 전송 링크가 발송됩니다.
사고 사진 간편 접수 후 캐롯의 신속하고 투명한 보상 처리 과정
사고 접수 시 전송하신 고화질 사진 및 영상 자료는 보험금 지급까지의 전 보상 절차를 혁신적으로 단축하는 핵심 근거 자료입니다. 고객님의 빠르고 정확한 보상을 위해 사진 기반으로 진행되는 핵심 처리 과정을 상세히 안내해 드립니다.
사진 기반의 보상 처리 3단계
- 신속한 담당자 배정 및 1차 심사: 접수 즉시 캐롯 담당자가 배정되며, 전송된 사진을 기반으로 사고 정황을 1차적으로 즉시 심사합니다. 이로써 불필요한 현장 출동 시간이 절약되어 다음 단계로의 전환이 가속화됩니다.
- 피해 규모 확정 및 심층 조사 활용: 인적/물적 피해 조사 시, 고객이 제공한 사진은 기초 자료로 사용되어 정확한 피해 규모 확정과 과실 비율 산정에 결정적인 영향을 미칩니다. 추가 증빙 자료와 함께 종합적으로 검토됩니다.
- 보험금 최종 결정 및 투명한 지급: 모든 심사와 관련 합의가 완료되면, 최종 결정된 보험금이 신속하게 지급됩니다. 고객은 캐롯 모바일 앱을 통해 사고 처리 진행 상황 및 지급 내역을 투명하게 실시간 확인하실 수 있습니다.
사진 간편 접수는 단순한 편의를 넘어, 보상 절차의 투명성과 효율성을 극대화하여 고객 경험을 혁신하는 캐롯만의 차별화된 서비스입니다.
캐롯 시스템의 신속성과 투명성으로 완성되는 안심 서비스
캐롯손해보험의 혁신적인 사고 사진 간편 접수는 모바일 환경에 익숙한 운전자들에게 최적화된, 신속하고 투명한 처리의 새로운 표준입니다. 사고 현장에서 침착하게 증거 사진을 확보해 모바일 앱으로 즉시 접수하는 것만으로 복잡했던 기존 절차를 획기적으로 간소화할 수 있습니다. 사고 통보부터 보험금 지급까지의 모든 과정이 투명하게 공유되므로, 고객은 언제 어디서든 캐롯의 차별화된 보험 서비스를 안심하고 이용할 수 있습니다.
사고 접수 및 간편 사진 전송 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)