서울 성동구 마장동을 비롯한 성동구 일대에는 코원에너지서비스에서 안전하고 안정적인 도시가스를 공급하고 있습니다. 고객의 편리한 가스 사용을 최우선으로 생각하는 저희는 성동구 마장동 도시가스 고객센터를 통해 각종 문의와 서비스를 제공하고 있어요. 이 안내문은 고객센터의 주요 연락처부터 핵심 서비스까지 꼭 필요한 정보를 한눈에 보기 쉽게 정리하여, 궁금한 점을 빠르고 정확하게 해결하실 수 있도록 작성되었습니다.
고객센터 이용 방법과 운영 시간
도시가스 관련 궁금증은 코원에너지서비스 성동구 고객센터를 통해 해결하실 수 있어요. 상담원과 직접 통화하고 싶으시다면 1599-3366으로 전화하시면 되는데요. 일반 상담 업무 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말이나 공휴일은 휴무이니 이 점 꼭 기억해 주세요.
긴급상황 발생 시
혹시 상담 시간 외에 가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 긴급한 상황이 발생한다면 절대 당황하지 마세요. 24시간 운영되는 긴급 연락망인 1544-3131로 전화하시면 언제든지 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 비상 상황에서는 망설이지 말고 바로 연락해 주세요.
온라인 고객센터 활용 팁
전화 연결이 어렵거나 늦은 시간이라면 코원에너지서비스 온라인 고객센터를 방문해 보세요. 이사 서비스 신청, 요금 조회 및 납부 등 다양한 업무를 24시간 편리하게 이용할 수 있습니다.
생활 속 편리한 가스 서비스
코원에너지서비스 고객센터에서는 다양한 도시가스 관련 서비스를 제공하고 있어요. 특히 이사나 새로운 가스기기 설치와 같은 업무를 전화나 온라인으로 편리하게 처리할 수 있습니다.
주요 서비스 안내
- 이사 서비스: 가스레인지 철거와 연결, 명의 변경 등 이사에 필요한 모든 서비스를 신청할 수 있어요. 이사 예정일 2~3일 전에 미리 신청하면 편리합니다.
- 요금 조회 및 납부: 매월 도시가스 요금을 간편하게 확인하고, 자동이체, 가상계좌, 신용카드 등 다양한 방법으로 납부할 수 있습니다.
- 가스기기 설치 및 철거: 가스보일러나 가스레인지 등 가스기기의 설치와 철거를 안전하게 도와드려요.
- 정기 안전점검: 도시가스 사업법에 따라 가스 사용자의 안전을 위해 정기적인 시설 점검을 무료로 실시합니다.
이러한 서비스들은 전화 상담 외에도 24시간 온라인 홈페이지를 통해 신청 및 처리가 가능해서 바쁜 일상 속에서도 시간 제약 없이 이용할 수 있어요.
비상상황 발생 시 안전한 대처 방법
도시가스는 우리의 생활을 편리하게 해주지만, 안전 수칙을 지키는 것이 무엇보다 중요합니다. 만약 가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 비상상황이 발생했다면, 절대 당황하지 마시고 아래의 절차를 따르는 것이 중요해요.
🚨 비상상황 대처 시 절대 잊지 마세요!
환기, 밸브 잠금, 전기 사용 금지, 그리고 신속한 신고가 가장 중요합니다.
단계별 안전 행동 요령
- 충분한 환기: 가장 먼저 창문과 문을 활짝 열어 가스를 밖으로 내보내고, 가스 중간밸브를 잠가주세요.
- 전기 사용 금지: 절대로! 전기 스위치를 켜거나 끄지 마세요. 콘센트를 만지거나 전화기, 초인종을 누르는 것도 피해야 합니다. 작은 스파크가 폭발을 일으킬 수 있기 때문입니다.
- 긴급 신고: 신속하게 코원에너지서비스의 24시간 긴급 신고 전화(1544-3131)로 연락하여 전문가의 도움을 요청하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 도시가스 요금은 어떻게 납부하나요?
A. 도시가스 요금은 자동이체, 신용카드, 가상계좌 이체 등 다양한 방법으로 납부할 수 있습니다. 가장 편리한 방법으로 선택하여 이용하시면 돼요. 더 자세한 납부 방법은 고객센터나 코원에너지서비스 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 이사 서비스는 언제 신청하는 게 좋을까요?
A. 도시가스 연결 및 철거 서비스는 이사 예정일 2~3일 전 미리 고객센터로 신청하는 것이 좋습니다. 이사 성수기에는 신청이 몰릴 수 있으니, 이 점을 고려해 여유 있게 신청하시는 것을 권장합니다.
Q. 도시가스 안전점검은 꼭 받아야 하나요?
A. 네, 가스 사용자의 안전을 위해 도시가스 사업법에 따라 정기적인 안전점검이 의무적으로 실시됩니다. 전문 담당 직원이 직접 가정을 방문하여 가스 누출 여부와 사용 시설의 안전 상태 등을 꼼꼼하게 점검합니다.
마무리하며
지금까지 서울 성동구 마장동을 포함한 성동구 일대의 도시가스 공급을 책임지는 코원에너지서비스에 대해 알아보았어요. 각종 민원 해결부터 비상상황 대응까지, 고객의 안전과 편의를 위한 포괄적인 서비스를 제공하고 있습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시다면 언제든지 고객센터를 통해 문의하시길 바랍니다. 안전하고 따뜻한 겨울 보내세요!