서울 종로구 내자동을 포함한 종로구 전역의 도시가스 서비스는 서울도시가스의 고객센터인 형제에너지가 전담합니다.
가스 신규 연결, 이사, 안전 점검, 요금 문의 등 필요한 연락처와 핵심 정보를 빠르고 정확하게 안내해 드립니다. 고객 여러분의 편리하고 안전한 도시가스 이용을 위한 모든 정보를 한눈에 확인하세요.
연락처 및 운영 시간 안내
서울 종로구 내자동을 포함한 종로구 전역의 도시가스 관련 모든 업무를 처리하는 공식 고객센터인 형제에너지의 연락처와 위치 정보는 다음과 같습니다. 요금 문의, 가스 공급 및 차단 등 대부분의 업무는 대표 번호를 통해 신속하게 상담받을 수 있습니다.
특히, 가스 냄새나 누출 등 긴급한 상황이 발생했을 때는 24시간 운영되는 비상 연락망을 통해 즉시 도움을 요청할 수 있으니 잊지 마세요.
주요 연락 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터명 | 서울도시가스 종로 고객센터 (형제에너지) |
| 대표 전화 | 1588-5788 |
| 비상 연락망 | 1588-5788 (24시간, 긴급 상황 시) |
| 운영 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외) |
방문 상담을 원하시는 경우, 고객센터는 서울특별시 종로구 자하문로 288 (부암동)에 위치해 있습니다. 전화 상담이 가장 빠르고 정확하지만, 직접 방문해야 할 필요가 있을 때를 위해 주소를 꼭 확인하시기 바랍니다.
혹시 도시가스 관련 문의를 위해 전화 연결이 어려우셨던 경험이 있으신가요?
주요 업무별 필수 확인 사항
도시가스 관련 업무 중 고객 문의가 가장 많은 서비스는 이사, 신규 연결, 그리고 안전 점검입니다. 각 업무별로 미리 준비할 사항들을 확인하시면 더욱 빠르고 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
특히 모든 서비스는 사전에 방문 예약이 필요하니, 바쁜 이사 시즌에는 최소 3~5일 전에 연락하여 원하는 날짜와 시간을 지정하는 것이 좋습니다.
1단계: 이사 서비스
이사 시에는 가스레인지 철거와 재설치를 위해 담당 기사님의 방문을 예약해야 합니다. 전입/전출 예정일과 정확한 주소를 미리 확인하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다. 이사 당일 혼잡을 피하기 위해 넉넉하게 시간을 두고 예약하시는 것을 추천합니다.
2단계: 신규 설치
새집으로 이사하거나 도시가스를 처음 사용하는 경우 신규 연결을 신청해야 합니다. 가스 사용을 희망하는 날짜와 장소, 필요한 가스기기(가스레인지, 보일러 등) 정보를 미리 준비하면 상담이 훨씬 수월해집니다.
3단계: 정기 안전 점검
도시가스 안전 점검은 법적으로 의무화된 중요한 절차입니다. 고객센터를 통해 정기 점검 방문을 예약할 수 있으며, 이를 통해 가스 누출을 미리 방지하고 설비 상태를 꼼꼼히 확인할 수 있습니다. 안전 점검은 고객의 안전과 직결되므로 반드시 받아야 합니다.
가장 편리한 방법으로 예약하기
전화 연결이 어렵거나 업무 시간 외에 도시가스 업무를 처리하고 싶을 때는 온라인 서비스를 활용해보세요!
온라인 서비스 활용 꿀팁
전화 연결이 어렵거나 업무 시간 외에 도시가스 업무를 처리하고 싶을 때, 서울도시가스 공식 홈페이지나 모바일 앱은 매우 효과적인 대안이 될 수 있습니다. 24시간 언제든 요금 조회 및 납부, 이사/점검 방문 예약, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ) 확인 등 다양한 서비스를 온라인으로 편리하게 이용할 수 있습니다.
온라인 서비스의 가장 큰 장점은 고객센터 운영 시간과 관계없이 필요한 업무를 즉시 처리할 수 있다는 점입니다.
핵심 온라인 서비스
- 요금 조회 및 납부: 매월 청구되는 도시가스 요금 내역을 실시간으로 확인하고, 다양한 결제 수단을 이용해 간편하게 납부할 수 있습니다.
- 자가 검침: 매월 지정된 검침 기간에 직접 가스 계량기 수치를 입력하면 검침원의 방문 없이 정확하게 요금을 산정할 수 있어 매우 편리합니다.
- 이사/점검 예약: 전화 통화 없이도 온라인으로 원하는 날짜와 시간을 지정하여 이사 서비스나 정기 안전 점검을 간편하게 예약할 수 있습니다.
이러한 온라인 서비스를 적극적으로 활용하시면 바쁜 일상 속에서 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 모바일 앱을 설치해 두시면 언제 어디서든 스마트폰으로 모든 서비스를 손쉽게 관리할 수 있습니다.
이 외에도 자주 묻는 질문들을 모아봤으니 궁금한 점이 있다면 아래를 확인해보세요.
자주 묻는 질문
고객님들이 가장 궁금해하시는 질문들을 모아 답변해 드립니다. 문의하시기 전에 아래 내용을 먼저 확인하시면 궁금증을 빠르게 해소할 수 있습니다.
주말이나 공휴일에도 전화 상담이 가능한가요?
서울도시가스 고객센터는 평일 업무 시간인 오전 9시부터 오후 6시까지만 전화 상담을 운영하고 있습니다. 다만, 가스 냄새가 나거나 누출 의심 등 긴급한 상황이 발생했을 때는 시간과 관계없이 24시간 운영되는 비상 연락망(1588-5788)을 통해 즉시 연락하실 수 있습니다. 긴급 상황이 아닌 일반적인 문의는 평일에 이용해 주세요.
이사 시에는 언제까지 연락해야 하나요?
이사를 위한 가스 철거나 연결 서비스는 고객센터의 방문이 필요합니다. 원활한 서비스 제공을 위해 이사 예정일 최소 3~5일 전에는 미리 전화나 공식 홈페이지를 통해 예약하는 것을 권장합니다. 특히 이사 성수기에는 예약이 조기에 마감될 수 있으니 서두르시는 것이 좋습니다.
요금 청구서는 어떻게 확인할 수 있나요?
종이 청구서 외에도 더 간편한 방법이 있습니다. 서울도시가스 모바일 앱 또는 공식 홈페이지에서 전자 청구서를 신청하면 요금 내역을 실시간으로 확인하고 납부할 수 있습니다. 전자 청구서는 환경 보호에도 도움이 되며, 언제 어디서든 스마트폰으로 요금 관리가 가능해 매우 편리합니다.
다른 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 고객센터로 문의해주세요.
서울 종로구 내자동을 비롯한 종로구 전역의 도시가스 관련 모든 문의는 서울도시가스의 종로 고객센터인 형제에너지를 통해 해결할 수 있습니다. 전화(1588-5788)로 상담하거나, 이사나 안전 점검 등 방문이 필요한 서비스는 온라인 예약 시스템을 활용하여 편리하게 이용하시길 바랍니다.
정확한 정보와 온라인 팁을 통해 안전하고 효율적인 도시가스 생활을 누리시길 바랍니다.
이 가이드가 종로구 도시가스 사용에 도움이 되셨나요?